企业顶岗培训(金鹰国际)总结报告--江七一
字体【 】 【编辑日期:2015-9-6】 【来源:学院主站】 【作者:经贸系】 【 关 闭 】

628-8月21连锁经营管理(企业顶岗培训),国家级培训项目,由江苏经贸职业技术学院承办合作企业有两家,一是连锁超市:华润苏果,一是百货商场:金鹰国际。选择金鹰国际作为顶岗培训单位,是想更深入的了解百货业态生存、竞争、发展的现状,是想学习现实的,而非理论的经营之道。

第一周,经贸学院,安排了内容丰富的专题讲座和经验交流。有高职院校教师职业发展规划(江苏省高职教师培训中心主任、研究员朱新生),有专业与课程建设、职业技能、技能标准(李畅教授),有连锁行业发展报告(中国连锁协会综合部主任郭玉金),有连锁专业课程体系整体设计(江苏经贸工商管理学院副院长李卫华),有高职教育人才培养与资源库建设(江苏经贸工商管理学院院长居长志),有互联网浪潮与人才培养创新(江苏师范大学校长、教授华桂宏)。

非常感谢他们,将自己的研究成果,毫无保留地与vns86com威尼斯城分享与交流。短短几天,让vns86com威尼斯城不仅体会到职业院校的改革和发展,行业发展动态,同时对前沿观念如互联网+有所了解。

同时,江苏经贸工商管理学院高文华老师,非常细致的组织和安排,学习、娱乐、交通、食宿,面面俱到,让vns86com威尼斯城的培训学习生活非常愉快,在此表达衷心的感谢。

第二周开始进入金鹰国际新街口店,每天早晨6:30起床,7:15早餐,7:30赶到公交站,8:30到达,8:40更衣室换好工作服,8:45到卖场参加晨读和晨会。紧张而忙碌的一天就这样开始了。

在金鹰一个多月,收获颇丰,体会良多。

严谨细致的工作态度

从进入金鹰的第一天开始,到培训结束离开,一个多月的时间里,接触了很多部门,如人力资源部、女装组、男装组、生活组、收银、顾服、企划、超市、安保行政等等,也接触到很多人,如专柜店长、楼层主管、品牌主管、经理助理、经理、总监等,这些部门和人,给vns86com威尼斯城留下了一个最为深刻的印象就是:严谨细致的工作态度。

这种严谨细致的工作态度,具体体现在每一件事情,每一个环节,每一个步骤上,事无巨细,精益求精。晨读、晨操、晨会,检查妆容,振奋精神,迎宾音乐一起,准确的站立位置,标准的站姿,“欢迎光临”;品牌厂家进场、撤柜的时间节点非常明确和具体;个人或部门之间分工合作工作任务,每个部门,每个人,都积极的完成本部门或者自己承担的工作任务,以保证整体任务目标的完成质量和效率。

日益激烈的市场竞争

金鹰国际,百货业态,来自各方面的竞争日益激烈。如金鹰国际新街口店,位于新街口商圈,有德基广场、新百、中央商场……,同质化导致商圈竞争日益激烈。

消费者需求在不断的发生变化,商品和服务也必须不断的发展,才能满足消费者需求,同时还必须采取有效的技术手段,通过适当的方式方法,将商品和服务推荐给消费者,才能最终赢得消费者的青睐。

金鹰国际自主研发的POS收银系统,每个专柜自主收银,不仅大大降低了营运成本,而且大大提高了顾客的服务价值,竞争能力大大提升。

掌上金鹰,微信、金鹰购等互联网信息平台,为金鹰国际的宣传和活动信息的传播,提供了有效的技术手段和沟通渠道。如何进一步充分利用互联网信息平台,挑选出有效的目标顾客,将准确的商品和服务信息,在适当的时间,以适当的方式传递给消费者。只有技术领先,才能抢占市场先机。

全生活中心的转型升级

金鹰全生活中心新街口旗舰店,由A座(原金鹰新街口店)与新增的B座共同构成,AB两座楼宇空中相连,打造全新商场。

B座一至五楼名品、服饰、休闲、美妆,六楼童趣空间,七楼顾服中心、VIP休息区,八楼主题餐厅,九楼主题餐厅和星级院线(卢米汇),负一楼精品超市、人气美食,负二至负五楼地下停车场。做到真正意义上的覆盖全生活,展现了“全生活”的无限魅力。

“全生活中心”是金鹰集团倡导,在城市中心或者次级城市中心建立的大体量、多业态、智能化、全客层、满足一站式购物、休闲、餐饮等多种消费需求的定制化商业模式。为VIP客人打造一个全方位的生活体验,为VIP会员提供更多优质服务和生活享受。

 

 金鹰国际新街口店人力资源部孙懿瑾、张小庆,一起交流学习体会

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